Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; SoloRota internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, iletişim formu gönderen, destek talebi ileten veya dijital eğitim paketi satın alan kullanıcıların bilgilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve ilgili kişi hakları ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasında düzenlenmiştir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden veya kullanımınızdan aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve hesap güvenliğine ilişkin kayıtlar.
• Öğrenci ve veli bilgileri: Öğrencinin adı, sınıf/seviye bilgisi, eğitim hedefi ve veli adı ile iletişim bilgileri.
• Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan paket, adet, tutar, para birimi, ödeme yöntemi, ödeme durumu ve sipariş notu.
• Sözleşme onay kayıtları: Ödeme adımında onayladığınız belgeler, onay tarihi ve saati ile belge sürüm bilgisi.
• İletişim kayıtları: İletişim formu, destek talebi ve e-posta yazışmalarının içeriği.
• Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, yönlendiren kaynak, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile IP adresi.
• Eğitim süreci verileri: Ders planlaması, katılım kayıtları ve pakete göre gelişim/performans değerlendirmeleri.

Kimlik numarası yalnızca ilgili ödeme yönteminin zorunlu kıldığı hâllerde istenir; fatura ve muhasebe kayıtları için sipariş tarihinden itibaren 1 yıl saklanır ve süre sonunda silinir.

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

• Üyelik hesabı oluşturmak ve hesap güvenliğini sağlamak
• Siparişi almak, sözleşmeyi kurmak ve dijital eğitim hizmetini sunmak
• Öğrenciye uygun öğrenme rotası ve çalışma planı oluşturmak
• Pakete göre öğretmen eşleştirmesi ve ders planlaması yapmak
• Gelişim takibi yapmak ve veliyi bilgilendirmek
• Talep, şikâyet ve destek başvurularını sonuçlandırmak
• İptal, cayma ve iade süreçlerini yürütmek
• Hizmet kalitesini ölçmek ve platformu geliştirmek
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve duyuru mesajları göndermek
• Vergi, muhasebe ve saklama yükümlülükleri gibi yasal gereklilikleri yerine getirmek

4. Ödeme ve Kart Bilgileri

Kartlı ödemelerde işlem, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir ve ödeme adımında bu sayfaya yönlendirilirsiniz.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme aracı bilgileri SoloRota'nın sayfalarında istenmez, SoloRota sistemlerine kaydedilmez ve SoloRota tarafından görüntülenmez. Bu veriler yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısının PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.

SoloRota tarafında yalnızca ödemenin sonucuna ilişkin kayıtlar (ödeme durumu, işlem referans numarası, tutar ve tarih) tutulur. Bu kayıtlar siparişin ve olası iade sürecinin yürütülmesi ile yasal saklama yükümlülükleri için gereklidir.

5. Bilgilerin Paylaşımı

Bilgileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez. Paylaşım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerekli olanla sınırlı olarak yapılır:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve iade süreçleri için gerekli sipariş ve iletişim bilgileri.
• Barındırma ve teknoloji sağlayıcıları: Platformun çalıştırılması için kullanılan sunucu ve altyapı hizmetleri.
• Eğitim kadrosu: Dersin yürütülebilmesi için ilgili öğretmen veya eğitim danışmanı ile paylaşılan öğrenci bilgileri.
• E-posta gönderim altyapısı: Sipariş ve bilgilendirme e-postalarının iletilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri kapsamında.

Hizmet sağlayıcılarla, verilerin yalnızca belirlenen amaçla işlenmesini öngören sözleşmesel düzenlemeler yapılır.

6. Veri Güvenliği

Verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanır:

• Site ve ödeme adımları SSL/TLS şifreleme ile korunur.
• Hesap parolaları geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır.
• Yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır.
• Ödeme aracı bilgileri sistemlerimizde hiç tutulmaz.
• Erişim ve işlem kayıtları tutulur.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenliği garanti edilemez; ancak bilinen riskler için makul ve güncel tedbirler alınır. Verilerinizin güvenliğini etkileyebilecek bir durumdan haberdar olursanız destek kanallarımız üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.

7. Saklama Süreleri

Bilgiler, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar tutulur.

• Üyelik verileri, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
• Sipariş, ödeme ve sözleşme onay kayıtları, ticari ve vergisel mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
• Ödeme sırasında alınan kimlik numarası, fatura ve muhasebe kayıtları için sipariş tarihinden itibaren 1 yıl saklanır; süre sonunda otomatik olarak silinir.
• Destek ve iletişim kayıtları, talebin sonuçlandırılmasının ardından makul bir süre saklanır.
• Pazarlama onayına dayalı kayıtlar, onayınızı geri almanıza kadar saklanır.

Sürelerin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Çocukların Bilgileri

Platform, öğrencilere yönelik eğitim hizmeti sunar. On sekiz yaşından küçük öğrenciler adına üyelik oluşturma ve satın alma işlemleri veli veya yasal temsilci tarafından yapılır.

Öğrenciye ait bilgiler, yalnızca eğitim hizmetinin sunulması ve veli bilgilendirmesi amacıyla işlenir.

Velinin talebi hâlinde öğrenciye ait veriler hakkında bilgi verilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silinmesi talep edilebilir.

9. Ticari İletiler

Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajları yalnızca ayrı ve isteğe bağlı onay vermeniz hâlinde gönderilir.

Bu onay, ödeme adımında ayrı bir kutu olarak sunulur; işaretlenmesi zorunlu değildir ve satın alma işlemini etkilemez.

Onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Gönderilen iletilerdeki ret bağlantısını kullanabilir veya destek kanallarımız üzerinden talepte bulunabilirsiniz. Ret talebiniz üzerine ticari ileti gönderimi durdurulur.

Siparişinize ilişkin bilgilendirmeler (sipariş onayı, erişim bilgileri, ders planlaması) ticari ileti niteliğinde olmayıp hizmetin ifası kapsamında gönderilir.

10. Haklarınız ve Başvuru

Kişisel verilerinize ilişkin olarak 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklara sahipsiniz. Hakların kapsamı ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Başvurularınızı bu sayfanın sonundaki Şirket Bilgileri bölümünde yer alan iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki güncelleme tarihi ile birlikte gösterilir.

Esaslı değişiklik hâllerinde, uygun kanallar üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılır.