SoloRota dijital eğitim hizmetinin nasıl sunulduğu, hesap ve panel erişiminin nasıl sağlandığı, ders planlaması, paket süresi ve teknik destek süreçleri.
SoloRota üzerinden satın alınan paketler dijital eğitim hizmeti ve dijital içerik niteliğindedir.
Bu nedenle kargo gönderimi, sevkiyat, adres teslimi veya fiziksel ürün tesliminden söz edilmez. Sizden teslimat adresi istenmez ve kargo ücreti tahsil edilmez.
Sözleşme konusu edim, tamamen elektronik ortamda sunulan hizmet ve içeriklerden ibarettir.
Hizmet, internet üzerinden aşağıdaki bileşenlerle sunulur:
Sunulan bileşenlerin hangileri olduğu satın aldığınız pakete göre değişir ve ilgili paket sayfası ile Sipariş Özeti'nde gösterilir.
Ödemeniz onaylandıktan sonra:
Ödeme başarısız olursa sipariş oluşmaz, tahsilat yapılmaz ve herhangi bir hizmet yükümlülüğü doğmaz.
Paket kapsamında dijital platform erişimi öngörülmüşse, erişim üyelik hesabınıza tanımlanır.
Erişim bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderilir. Hesabınıza giriş yaparak öğrenci/veli paneline ve paket kapsamındaki içeriklere ulaşabilirsiniz.
Erişim, paket için belirlenen süre boyunca açık kalır. Paket süresi ilgili paket sayfasında belirtilir.
Erişim bilgilerinizi gizli tutmanız gerekir. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması hâlinde Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi kapsamındaki tedbirler uygulanabilir.
Hizmetin öğrenciye uygun şekilde başlatılabilmesi için kısa bir hazırlık aşaması uygulanır. Bu aşamada:
Bu aşama, hizmetin öğrenciye uyarlanabilmesi için gereklidir ve sizinle kurulan iletişimin hızına bağlı olarak tamamlanır.
Öğrencinin on sekiz yaşından küçük olması hâlinde süreç, veli veya yasal temsilci ile yürütülür.
Ders planlaması, gelişim bilgilendirmesi ve süreç yönetimine ilişkin bildirimler, sipariş sırasında beyan edilen veli/öğrenci iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
İletişim bilgilerinizde değişiklik olması hâlinde destek kanallarımız üzerinden güncelleme talebinde bulunmanız gerekir.
Paket kapsamında canlı ders bulunuyorsa:
Hizmet; dijital içerik erişiminin açılması veya paket kapsamındaki ilk dersin/danışmanlık görüşmesinin gerçekleştirilmesi ile başlamış sayılır.
Paket süresi, ilgili paket sayfasında belirtilen süredir. Süre, hizmetin başlangıcından itibaren işlemeye başlar.
Paket süresi boyunca kullanılmayan haklar, sürenin sonunda kural olarak sona erer. Sağlık sorunu, sınav dönemi gibi haklı gerekçelerin destek kanalları üzerinden iletilmesi hâlinde dondurma veya süre uzatımı talepleriniz değerlendirilir.
Dijital içeriklere erişim için internet bağlantısı ve güncel bir internet tarayıcısı gereklidir. Canlı ders içeren paketlerde ayrıca çalışan mikrofon, hoparlör ve tercihen kamera gerekir.
Platform kaynaklı bir erişim sorunu yaşamanız hâlinde destek kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sorun giderilene kadar geçen süre, hizmet süresinden düşülmez ve etkilenen dersler ek bedel alınmaksızın yeniden planlanır.
Kendi cihazınız, internet bağlantınız veya yazılımınız kaynaklı sorunlar hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmez; bu durumlarda da destek ekibimiz makul teknik yönlendirme sağlar.
Planlı bakım çalışmaları öncesinde, mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.
Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi ve telefon numarası, hizmetin başlatılabilmesi için kullanılan temel iletişim kanallarıdır.
Bu bilgilerin hatalı, eksik veya güncel olmayan şekilde girilmesi hâlinde:
Bu nedenle oluşan gecikmelerden SoloRota sorumlu tutulamaz. Bilgilerinizin hatalı olduğunu fark ederseniz destek kanallarımızdan güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş, erişim, ders planlaması ve teknik konulardaki taleplerinizi İletişim sayfasında yer alan kanallar üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurunuzu iletirken sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız iletişim bilgilerini belirtmeniz, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
Hizmet, aşağıdaki hâllerde ifa edilmiş sayılır:
Öğrencinin haklı bir gerekçe olmaksızın ve önceden bildirimde bulunmaksızın planlanmış derslere katılmaması hâlinde, ilgili dersler ifa edilmiş kabul edilebilir.
Hizmetin gereği gibi ifa edilmediğini düşünmeniz hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınızı kullanabilir ve İptal ve İade Politikası kapsamında başvuruda bulunabilirsiniz.
Bu belge kapsamında satıcı ve hizmet sağlayıcı sıfatını taşıyan şirkete ait bilgiler aşağıda yer almaktadır.
TR
EN